// BIRD TEC

Trocas, Devoluções e Garantias:

A equipa da Bird Tec é especializada em produtos de telecomunicação e informática. A missão consiste na satisfação do cliente. E para isso, a Bird Tec disponibiliza vários serviços, tais como o diagnóstico gratuito de anomalias, assim como a reparação e assistência de vários produtos eletrónicos, com o máximo de qualidade: computadores, telemóveis, entre outros.

A Bird Tec consiste na prontidão e eficiência com que repara os equipamentos.

  • Todos os equipamentos possuem 15 dias para troca, conforme foram vendidos.
  • Todas as devoluções/trocas só são aceites mantendo o mesmo estado de compra.
  • Todos os acessórios possuem 6 meses de garantia. Todas as reparações efetuadas pela Bird Tec têm 3 meses de garantia, de acordo com a lei em vigor, caso não exista sinais de mau uso, e/ou vestígios de humidade.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, todos os produtos vendidos em estado de novo serão sujeitos a uma garantia de conformidade de 24 meses, assegurada pelas respetivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à Bird Tec, que se encarregará da gestão deste processo.

A garantia de equipamentos e acessórios não contempla as seguintes condições:

  • Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.);
  • Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água,
    perturbações elétricas, atmosféricas, etc.;
  • Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em
    questão;
  • Intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da Bird Tec;

A garantia das reparações não contempla as seguintes condições:

  1. Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroí o/empenado, etc.);
  2. Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações elétricas, atmosféricas, etc.;
  3. Danos causados por transporte efetuado pelo Cliente ou terceiros em sua representação;
  4. Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;
  5. Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão de-obra e peças alheias aos serviços da Bird Tec;
  6. A reparação anterior tiver sido efetuada sob pedido e responsabilidade do cliente.
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Equipamentos Fora de Garantia

Caso o cliente pretenda a reparação de um equipamento fora de garantia, deverá informar a Bird Tec, o equipamento em questão e a sua avaria. Aquando a receção do equipamento do cliente, os técnicos da Bird Tec procederão à análise do mesmo, e sobre a avaria descrita pelo cliente. Por sua vez, o cliente será contactado pela Bird Tec informando-o do orçamento para o equipamento.

A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do Cliente. O cliente terá 3 meses para levantar o equipamento após ser contactado pela Bird Tec, caso não efetue o levantamento e segundo o Decreto-Lei n.º 67/2014 será entregue a um REEE. Havendo acordo por parte da Bird Tec, e do cliente, todos os produtos vendidos em estado de usado, têm uma garantia de 6 meses.

Produtos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 2 anos.

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